Fecha de actualización: 31 de enero de 2024
Mandao puede recopilar información personal para ayudarte a realizar y recibir pedidos y para mejorar el servicio de Mandao. Esta Declaración de Privacidad explica cómo Mandao, Inc. ("Mandao", "nosotros", "nos" o "nuestro") trata tu información personal cuando visitas o utilizas www.mandao.app (el "Sitio"), la aplicación móvil de Mandao y cualquier otro sitio web o aplicación móvil que enlace con esta Declaración de Privacidad (conjuntamente, los "Servicios").
Tu acceso y uso de nuestros Servicios están sujetos a nuestros Términos y Condiciones, que definen algunos de los términos utilizados a lo largo de esta Declaración de Privacidad.
Recogida de información
Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recoger o recibir información sobre usted.
Información que nos facilitas directamente
Puedes proporcionarnos información cuando utilizas nuestros Servicios, por ejemplo, cuando te registras en Mandao, realizas búsquedas o pedidos a través de nuestros Servicios, te pones en contacto con nosotros para realizar consultas, respondes a encuestas o accedes de cualquier otra forma a nuestros Servicios. Esta información puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega e información de pago, incluida la información de la tarjeta de crédito y la dirección de facturación utilizada para completar la transacción de compra, y otra información que pueda identificarte. Cuando realiza un pedido a través de nuestros Servicios, recopilamos información relacionada con dicho pedido, incluidas las búsquedas realizadas a través de los Servicios, los productos o servicios adquiridos y la fecha y hora de la compra y la entrega. También puede optar por proporcionar valoraciones para su Mandadero y para el Proveedor de Servicios de Alimentación u otro minorista ("Comerciante") al que haya realizado el pedido.
Información que recopilamos automáticamente
También podemos recibir y almacenar cierta información sobre usted y su(s) dispositivo(s) automáticamente cuando usted accede o utiliza nuestro Sitio y Servicios. Esta información puede incluir:
Información de fuentes públicas y de terceros
Podemos recopilar o recibir información sobre usted de fuentes públicas y/o terceros. Por ejemplo, podemos recibir información sobre usted cuando inicia sesión en nuestros servicios a través de Facebook o Google. Otro ejemplo es si realizas una compra a través de un Comercio que ofrece entrega a través de Mandao, podemos recibir información sobre tu compra, incluyendo tu nombre, número de teléfono, el producto que has comprado y el lugar de entrega.
Uso de la Información
Podemos utilizar la información que recopilamos o recibimos sobre ti para diversos fines, entre los que se incluyen los siguientes.
Para prestarle los servicios
Utilizamos sus datos para prestarle los Servicios, por ejemplo, para tramitar sus pedidos. Por ejemplo, utilizamos la información de la tarjeta de crédito que nos facilita para completar una transacción y comunicar su pedido a un Mandadero para que éste pueda completar su entrega.
Para mantener, mejorar y personalizar los Servicios
Utilizamos su información para nuestras operaciones comerciales diarias, como auditorías, administración de los Servicios, gestión de foros, cumplimiento y análisis. Su información también puede utilizarse para mejorar el contenido y/o la funcionalidad de los Servicios. Por ejemplo, puede utilizarse para ayudarnos a nosotros y/o a nuestros Comerciantes a mejorar nuestras ofertas.
También utilizamos su información para personalizar su experiencia. Por ejemplo, podemos personalizar el contenido y las funciones que usted ve cuando visita nuestros Servicios. Además, podemos personalizar los anuncios y las recomendaciones para adaptarlos mejor a sus intereses.
Para protegerle a usted, a otros y a nuestra empresa
Utilizamos su información para protegerle a usted, a otros y a nuestro negocio, incluyendo, sin limitación, el uso de información para la prevención del fraude, para el cumplimiento de nuestros Términos de Servicio, para cumplir con la ley y para proteger contra riesgos de seguridad.
Para comunicarnos con usted
Utilizamos sus datos para comunicarnos con usted. Por ejemplo, podemos enviarle mensajes de texto u otras notificaciones sobre el estado de sus pedidos y entregas. También podemos ponernos en contacto con usted para enviarle ofertas promocionales u otras comunicaciones que puedan ser de su interés.
En caso de que se ponga en contacto con nosotros, utilizamos determinada información para responder a sus preguntas y ayudarle con cualquier problema que pueda surgir en su uso de los Servicios. Si envía mensajes de texto con el contratista independiente Mandadero utilizando el número de teléfono para que esté disponible en los Servicios, podemos utilizar un proveedor de servicios de terceros para realizar un seguimiento de estos mensajes de texto. Hacemos un seguimiento de estos mensajes de texto para la prevención del fraude, para garantizar el cobro adecuado de las tasas, para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, y para fines de calidad y formación. Como parte de este proceso, Mandao y su proveedor de servicios recibirán en tiempo real y almacenarán datos sobre tu mensaje de texto, incluyendo la fecha y hora del mensaje de texto, tu número de teléfono y el contenido del mensaje de texto.
Podremos utilizar tus datos para cualquier otro fin que te comuniquemos en el momento de recopilar o recibir la información, o de otro modo con tu consentimiento.
Información de localización
Cuando utilizas los Servicios, podemos recoger información general sobre tu localización (como la dirección IP). Si permites que los Servicios accedan a los servicios de localización a través del sistema de permisos utilizado por tu sistema operativo móvil ("Plataforma") o navegador, también podremos recoger la localización exacta de tu dispositivo cuando la aplicación Mandao se esté ejecutando en primer o segundo plano en tu dispositivo. Esta información puede ser utilizada para ayudarte a seleccionar tu dirección de entrega, para proporcionar una entrega más precisa de tus pedidos, para proporcionarte recomendaciones, y para mejorar tu experiencia de usuario y mejorar los servicios. Puedes elegir si quieres activar la función de localización a través de los ajustes de tu dispositivo o Plataforma o cuando te lo pida la aplicación móvil de Mandao. Si decides desactivar la función de localización, el Mandadero no recibirá información precisa sobre la ubicación desde tu dispositivo, lo que puede comprometer la precisión de las entregas en algunas situaciones, por ejemplo, si te encuentras en una zona extensa, como un parque.
Compartir con terceros
También podemos proporcionar su información a terceros que nos prestan servicios como procesamiento de pagos, servicios de publicidad, análisis web, procesamiento de datos, servicios informáticos, atención al cliente y otros servicios. Para ayudar a proporcionarle una entrega de alta calidad también podemos compartir su información, incluyendo su información personal, con los Mandaderos que completan sus entregas solicitadas. Del mismo modo, podemos compartir su nombre, número de teléfono, información de pedidos, comentarios de clientes y otra información relacionada con sus pedidos con Mandaderos. También podemos revelar información agregada o anonimizada a terceros.
Entidades relacionadas
Podemos compartir tu información con nuestras filiales (entidades que controlan o están bajo el control de Mandao) con fines comerciales.
Cuando lo exija la ley
Reconocemos que la información relacionada con sus pedidos podría contener información privada. Sin embargo, podemos vernos obligados a revelar su información a terceros, incluidos los organismos encargados de hacer cumplir la ley, cuando sea necesario para proteger y defender nuestros derechos legales, proteger la seguridad de los usuarios de nuestros Servicios, prevenir el fraude, cumplir la ley, responder a un proceso legal o a una solicitud de cooperación por parte de una entidad gubernamental. Hemos desarrollado un proceso que establece un equilibrio entre la protección de la privacidad del cliente y la respuesta a solicitudes válidas de las fuerzas del orden.
Transacciones corporativas
En caso de venta, transferencia, fusión, reorganización, disolución o evento similar, podemos transferir su información a uno o más terceros como parte de esa transacción.
Con su consentimiento
También podemos compartir o divulgar su información con su consentimiento o por indicación suya.
Conservación de datos
Conservaremos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle servicios y mantener un registro de sus transacciones a efectos de informes financieros. También conservaremos y utilizaremos tu información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Mandao puede conservar datos agregados o anónimos indefinidamente.
Sitios de terceros
Algunas de las funcionalidades pueden ser proporcionadas por terceros y los Servicios pueden enlazar con otros sitios web de terceros que no están controlados por Mandao. Estos terceros no están bajo nuestro control y Mandao no es responsable de sus políticas o prácticas de privacidad. Si proporcionas información personal a terceros o a través de sitios web de terceros, te recomendamos que te familiarices con las políticas y prácticas de privacidad de dichos terceros.
Redes sociales
Usted puede optar por habilitar o iniciar sesión en nuestros Servicios a través de diversos servicios en línea, incluidos los servicios de redes sociales como Facebook y Google. Nuestros Servicios también pueden permitirte acceder a servicios de redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram (colectivamente, "Red Social") directa o indirectamente a través de nuestros Servicios.
Cuando vinculas una cuenta de Red Social a Mandao o inicias sesión en nuestros Servicios utilizando tu cuenta de Red Social, podemos recopilar la información relevante necesaria para permitir que nuestros Servicios accedan a esa Red Social y a tus datos contenidos en esa Red Social. También podemos compartir tu información con el operador de esa Red Social para facilitar o mejorar la prestación de esa Red Social u otros servicios para ti. Una Red Social puede proporcionarnos acceso a cierta información que usted les haya proporcionado, y nosotros utilizaremos, almacenaremos y divulgaremos dicha información de acuerdo con esta Declaración de Privacidad. Además, una Red Social puede recopilar información personal e información sobre su uso de nuestro Sitio o Servicios de forma automática. La forma en que una Red Social recopila, utiliza, almacena y divulga tu información se rige por las políticas de dichos terceros y Mandao no tendrá ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad u otras acciones de cualquier Red Social que pueda estar habilitada dentro de nuestros Servicios.
También puedes tener la opción de publicar tus actividades en nuestros Servicios y otros contenidos en una Red Social cuando accedas a contenidos a través de nuestros Servicios. Por ejemplo, puedes publicar en Facebook que has realizado un pedido a Mandao. Ten en cuenta que tu actividad en una Red Social se rige por esa Red Social y no por Mandao, y puede ser visible o accesible al público.
Tus Opciones
Si eres un usuario registrado de Mandao, puedes acceder o modificar algunos de tus datos personales accediendo a nuestro Sitio con tu nombre de usuario y contraseña y visitando la página "Cuenta". Los usuarios registrados de Mandao también pueden acceder a la página "Cuenta" para gestionar sus suscripciones. También puedes ponerte en contacto con nosotros en ayuda@mandao.app para acceder a tu cuenta, modificarla o desactivarla. Si te enviamos correos electrónicos de marketing sobre servicios que pueden interesarte, cada correo electrónico contendrá instrucciones que te permitirán "optar por no recibir" futuras comunicaciones de marketing o de otro tipo.
Información para niños
Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13. Si usted es padre o tutor de un niño menor de 13 años y cree que nos ha revelado información personal identificable, póngase en contacto con nosotros en ayuda@mandao.app. Los padres o tutores de un niño menor de 13 años pueden revisar y solicitar la eliminación de la información personal del niño.
Programa de recomendación
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Mandao utilizará esa información para enviar un correo electrónico invitándole a visitar el sitio y almacenará esa información para realizar un seguimiento del éxito del programa de recomendación y podrá enviar correos electrónicos de marketing.
Los usuarios de Mandao no pueden enviar, publicar o compartir comunicaciones falsas, engañosas o que induzcan a error en relación con la participación en el Programa de Recomendación. Tales acciones pueden violar varias leyes federales, estatales y/o internacionales, incluyendo, pero no limitándose a, las regulaciones y políticas promulgadas por la Comisión Federal de Comercio. Los usuarios de Mandao no pueden enviar correos electrónicos de recomendación, mensajes SMS u otras comunicaciones a niños menores de 13 años.
Si te recomiendan a Mandao a través de uno de nuestros programas de recomendación, o si alguien intenta recomendarte, podemos compartir tu nombre, si ya te has registrado en Mandao, si eres un cliente nuevo y si has realizado un pedido cualificado a Mandao con la(s) persona(s) que te ha(n) recomendado.
Usuarios Internacionales
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Análisis en línea y publicidad
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Nosotros (o nuestros proveedores de servicios) podemos utilizar la información que recopilamos -por ejemplo, direcciones IP e identificadores únicos de dispositivos móviles- para localizar o intentar localizar a los mismos usuarios únicos a través de múltiples navegadores o dispositivos (como teléfonos inteligentes, tabletas u ordenadores), o trabajar con proveedores que hacen esto, con el fin de adaptar mejor el contenido y las funciones y proporcionarle una experiencia sin fisuras a través de los dispositivos. Si desea excluirse del rastreo entre dispositivos con fines de publicidad basada en intereses, puede hacerlo a través de la configuración de su dispositivo. También podemos utilizar la segmentación entre dispositivos para ayudar a identificar a nuestros usuarios y ofrecerles publicidad. Este tipo de publicidad suele denominarse publicidad "basada en intereses" o "personalizada" y, cuando se realiza en aplicaciones móviles, publicidad "entre aplicaciones".
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Opt-Out de la Digital Advertising Alliance
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